Son günlerde hastanelerde görev yapan bazı poliklinik sekreterlerinin vatandaşlara karşı sergilediği üslup, kamuoyunda ciddi rahatsızlık yaratmaya başladı. Vatandaşların şikayetlerine göre, sekreterler bazı durumlarda insanları azarlayarak, kırıcı ve küçümseyici bir tutum sergiliyor.
Dün yaşanan bir olayda ise, Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvuran bir vatandaş, hiçbir sorun yokken yalnızca bilgi almak istemesine rağmen, sekreterler tarafından “köpek gibi” azarlanarak karşılandığını ifade etti. Bu tür davranışların devletin sağlık hizmeti anlayışıyla bağdaşmadığı açık.
Sağlık sistemimizin temel taşlarından biri olan doktorlarımızın özverili çalışmaları takdir edilirken, yardımcı personelin de bu hizmet anlayışına uygun şekilde vatandaşa yaklaşması gerektiği hatırlatılıyor. Hastaneler, kiracı-kiralayan ilişkisiyle değil, kamu hizmeti anlayışıyla çalışmalıdır.
Bu noktada, göreve yeni başlayan Sağlık Müdürü ve Başhekimin duruma acil şekilde müdahale etmesi, gerekirse hizmet içi eğitimler verilmesi ya da gerekli personel değişikliklerinin yapılması, halkın sağlık hizmetlerinden memnuniyetinin korunması adına büyük önem taşımaktadır.
Vatandaşların çağrısı net: “Ya eğitin, ya değiştirin
