Ağrı’da toplu ulaşımda yaşanan yoğunluk, vatandaşın günlük hayatını doğrudan etkileyen bir soruna dönüşmüş durumda. Özellikle belediyeye ait toplu taşıma araçlarının yeterli sayıda hizmet verememesi nedeniyle birçok vatandaş duraklarda uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Gelen araçların ise çoğu zaman şehrin merkezine zaten dolu şekilde ulaştığı, bu nedenle yolcuların binemeden bir sonraki aracı beklediği ifade ediliyor.
Vatandaşların en çok dile getirdiği şikayetlerin başında ring araçlarının sefer sürelerinin uzaması geliyor. Kimi zaman 20 ila 30 dakikayı bulan bekleyişler, özellikle sabah ve akşam saatlerinde daha da belirgin hale geliyor. Duraklarda bekleyen çok sayıda kişi, araç geldiğinde içeride yer kalmadığı için mağdur oluyor. Bu durum yalnızca ulaşımı zorlaştırmıyor, aynı zamanda kentte kamu hizmeti niteliğindeki toplu taşımanın ne kadar etkin işletildiği sorusunu da gündeme taşıyor.
Ortaya çıkan tablo iki temel ihtimali güçlendiriyor. Birincisi, şehir içi ulaşımda kullanılan araç sayısının mevcut ihtiyacı karşılamaya yetmemesi. İkincisi ise belediyenin elindeki tüm araçların aktif olarak sahaya çıkarılamıyor olması. Eğer geçmişte yeterli olan sistem bugün aynı kapasiteyi üretemiyorsa, burada ya arızalı bekleyen araçlar, ya personel yetersizliği ya da planlama eksikliği gibi nedenler üzerinde durulması gerekiyor.
Vatandaşların dikkat çektiği bir başka husus da belediyeye ait bazı araçların tam kapasiteyle çalışmadığı yönündeki iddialar. Kent merkezinde duraklarda biriken kalabalık, sefer sıklığının düştüğüne ilişkin kanaati güçlendirirken, insanların işe, okula, hastaneye ya da günlük ihtiyaçlarına ulaşırken bu kadar büyük zorluk yaşaması kabul edilebilir bir durum olarak görülmüyor. Toplu ulaşımın temel mantığı, vatandaşı bekletmeden, ayakta bırakmadan ve mağdur etmeden hizmet sunmaktır.
Ağrı’da bugün yaşanan sıkıntının geçici bir yoğunluk mu yoksa yapısal bir problem mi olduğu belediye tarafından açık biçimde ortaya konulmalıdır. Eğer araç sayısında eksiklik varsa yeni planlama yapılmalı, arızalı araçlar varsa hızla bakım süreçleri tamamlanmalı, şoför eksikliği bulunuyorsa buna yönelik personel çözümü devreye alınmalıdır. Çünkü sorun artık sadece bir ulaşım meselesi olmaktan çıkmış, doğrudan vatandaş memnuniyetini etkileyen bir kent yönetimi başlığı haline gelmiştir.
Ağrı halkının beklentisi son derece nettir: Belediye toplu taşıma araçları düzenli, erişilebilir ve yeterli kapasiteyle hizmet versin. Şehrin göbeğinde dolu gelen araçlara binemeyen, dakikalarca durakta bekleyen ve her gün aynı sıkıntıyı yaşayan vatandaş, bu tabloya karşı somut çözüm görmek istiyor. Toplu ulaşımda yaşanan aksaklıkların giderilmesi, hem şehir içi yaşam kalitesi hem de belediyecilik hizmetlerinin güvenilirliği açısından artık ertelenemez bir ihtiyaç olarak öne çıkıyor.
