Ağrı Valisi Önder Bozkurt, göreve başlamasının ardından kentte görev yapan basın mensuplarıyla bir araya gelerek yeni döneme ilişkin önemli değerlendirmelerde bulundu.
Ağrı Burçin Uysal Öğretmenevinde gerçekleştirilen toplantı, Ağrı’da kamu–vatandaş ilişkilerinde yeni bir anlayışın hayata geçirileceğinin sinyallerini verdi. Toplantıda sergilediği yaklaşım ve kullandığı ifadelerle dikkat çeken Vali Bozkurt, devletin vatandaşla olan ilişkisinde empati, iletişim ve insanî yaklaşımın öncelikli olacağını vurguladı.
“Tebessüm Etmeyen Devletin Yüzü Olamaz”
Vali Bozkurt’un toplantıda en çok dikkat çeken sözlerinden biri, “Tebessüm etmeyen devletin yüzü olamaz” ifadesi oldu. Bu sözlerle kamu hizmetlerinde yalnızca mevzuat ve prosedürlerin değil, vatandaşın kendisini değerli hissetmesinin de önemli olduğunu belirten Bozkurt, devletin vatandaşa yukarıdan bakan değil, dinleyen ve çözüm üreten bir yapıda olması gerektiğini ifade etti.
Kamu Kurumlarına Net Talimat
Vali Bozkurt, vatandaşla birebir temas halinde olan kamu birimlerine yönelik önemli talimatlar verdi. Buna göre; Vatandaşı inciten, iletişim diliyle güven zedeleyen, sorun çözmek yerine sorun üreten personel, kurumların ön yüzünde görev almayacak.
Vatandaşla doğrudan temas eden birimlerde; güler yüzlü, iletişim becerisi yüksek ve çözüm odaklı personelin görevlendirileceği belirtildi. Bu karar, Ağrı’da uzun süredir dile getirilen kamu kurumlarındaki iletişim sorunlarına karşı önemli bir adım olarak değerlendirildi.
Vatandaşa Doğrudan İletişim Hattı Geliyor
Toplantıda öne çıkan bir diğer başlık ise, vatandaşların yaşadığı sorunları doğrudan iletebileceği özel bir iletişim hattının kurulacak olması oldu. Bu sistem sayesinde vatandaşlar, aracı olmadan ve bürokratik engellere takılmadan sorunlarını ilgili birimlere ulaştırabilecek. Vali Bozkurt, uygulamanın amacını “Vatandaşın sesini duymakla yetinmeyeceğiz, mutlaka çözüm üreteceğiz.” sözleriyle özetledi.
Ağrı’da Vatandaş Odaklı Yönetim Vurgusu
Vali Önder Bozkurt’un verdiği mesajlar, Ağrı’da vatandaş odaklı, şeffaf ve iletişimi güçlü bir yönetim anlayışının hayata geçirileceğini ortaya koydu. Yeni dönemde kamu hizmetlerinde empati, güven ve hızlı çözüm anlayışının ön planda olması bekleniyor.
