Aile Kartlarını teslim almak isteyen yüzlerce vatandaşın Ağrı Halkbank şubesi önünde haftalardır uzun kuyruklarda beklemesi tepki çekiyor. Kadınlar, yaşlılar ve çocuklu aileler sıcak hava altında saatlerce sıra beklerken, sorunun randevu, ek teslim noktası ve adrese gönderim gibi yöntemlerle çözülmesi isteniyor.
Ağrı’da sosyal yardım ödemelerinin yeni Aile Kart sistemi üzerinden yapılmaya başlanmasıyla Halkbank önünde oluşan yoğunluk devam ediyor. Sabahın erken saatlerinden itibaren Cumhuriyet Caddesi’ndeki banka şubesi önünde toplanan vatandaşlar, kartlarını teslim alabilmek için uzun kuyruklar oluşturuyor. Kadınların, yaşlıların, engelli vatandaşların ve çocuklarıyla gelen ailelerin sıcak hava altında saatlerce beklemek zorunda kalması kamuoyunda tepkilere neden oluyor.
Aynı şube önündeki yoğunluk daha önce de gündeme gelmiş, kuyrukların yaya trafiğini aksattığı ve polis ekiplerinin güvenlik tedbiri aldığı aktarılmıştı. Aradan geçen zamana rağmen benzer görüntülerin yeniden yaşanması, kart dağıtımına ilişkin hizmet planlamasının yeterli olup olmadığı sorusunu gündeme getirdi.
BUNUN ADI ZULÜMDÜR
Banka önündeki kalabalığa tepki gösteren vatandaşlar, yüzden fazla kişinin kadınlı erkekli aynı alanda beklediğini, bazı annelerin çocuklarıyla kaldırımlarda oturmak zorunda kaldığını belirtti. Tepkilerde, “Siz buna ne derseniz deyin. Bunun adı zulümdür. Yüzden fazla insan, kadınlı erkekli bu sıcağın altında iç içe. Kimi kadın elinde bebeğiyle kaldırımda oturmuş. Yaşlısı, ihtiyarı var. Allah aşkına kendinizi bu insanların yerine koyup empati yapın. Siz ya da eşiniz bu kalabalığın içinde bu şekilde beklese ne hissederdiniz? Bu durum kaç haftadır böyle. Dağıttığınız kartları adreslere gönderin, randevu verin. Bunun birçok çözüm yolu var. Ama bu şekilde olmaz. Vallahi de olmaz, billahi de olmaz. El insaf, el insaf. Kurtarın şu halkı bu kuyruktan.” ifadelerine yer verildi.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından başlatılan Aile Kart uygulamasıyla sosyal yardım ödemelerinin tek kart üzerinden yürütülmesi, vatandaşların ödemelerini ortak ATM’lerden çekebilmesi ve kartı alışverişlerde kullanabilmesi amaçlanıyor. Ancak dijital kolaylık sağlaması hedeflenen sistemin kart teslim aşaması, Ağrı’da fiziki kuyruk ve mağduriyet görüntülerine dönüştü.
ÇÖZÜM İÇİN BEŞ ADIM ATILABİLİR
Kartların yalnızca tek banka şubesinden teslim edilmesi yerine Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı, Sosyal Hizmet Merkezi, ilçelerdeki kamu binaları ve kurulacak geçici mobil hizmet noktaları da dağıtım sürecine dahil edilebilir. Şanlıurfa’da yaşanan benzer yoğunluğun ardından kart tesliminin Halkbank şubelerinin yanında Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları ile Sosyal Hizmet Merkezlerinde de yapılmasına karar verilmesi, Ağrı için uygulanabilir bir örnek oluşturuyor.
Yaşlı, engelli, hasta ve küçük çocuğu bulunan vatandaşların kartlarının PTT veya güvenli kurye yoluyla adreslerine gönderilmesi de değerlendirilebilir. Adrese teslim mümkün değilse bu gruplara öncelikli işlem sırası ayrılması, dışarıda bekleyenler için gölgelik, oturma alanı ve su temin edilmesi gerekiyor.
Ağrı’daki görüntüler, yalnızca bir banka kuyruğu değil, sosyal yardım alan vatandaşların kamu hizmetine erişim sorunudur. Yetkililerin geçici önlemler yerine kalıcı ve insan onuruna uygun bir dağıtım planını derhal hayata geçirmesi bekleniyor.
